Livraison & Retours

Livraison

🚚 Modes de livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.

  • Livraison Standard : 3-5 jours ouvrés
  • Livraison Express : 24-48h (disponible en France)

💶 Frais de livraison

  • Livraison GRATUITE dès 50€ d'achat en France
  • Livraison Standard : 4,90€
  • Livraison Express : 9,90€

📦 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

✅ Emballage soigné

Vos fontaines PureFlow™ et Le Duo™ sont emballées avec soin dans des cartons renforcés pour garantir une livraison en parfait état.


Retours & Remboursements

🔄 Droit de rétractation - 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motifs.

📤 Comment retourner un produit ?

  1. Contactez-nous à [votre email] pour obtenir une autorisation de retour
  2. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état
  3. Les frais de retour sont à votre charge (sauf produit défectueux)

💳 Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

🔧 Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement.

❓ Questions ?

Notre équipe est à votre disposition : [votre email]